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La nostra politica di reso
Noi di TRONA siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti, progettati per garantire comfort, design e durata eccezionali. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero verificarsi situazioni in cui il prodotto ricevuto non soddisfi le aspettative o non sia conforme all’ordine effettuato. Per questo motivo, abbiamo predisposto una politica di reso chiara e semplice.
Politica Resi
Ogni prodotto TRONA è realizzato su misura e personalizzato in base alle specifiche richieste del cliente, per questo motivo non è previsto il reso degli articoli acquistati.
Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto soddisfi i più alti standard di qualità e venga realizzato in base alle specifiche concordate. Tuttavia, in caso di difetti di fabbricazione o errori nella personalizzazione rispetto all’ordine confermato, invitiamo gli acquirenti a contattare il nostro servizio clienti per valutare insieme la situazione e trovare la migliore soluzione.
Siamo sempre disponibili per fornire assistenza e garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.
Uso consono e Responsabilità
L’azienda non garantisce l’uso improprio o scorretto dei propri prodotti ed è esonerata da qualsiasi responsabilità derivante da un utilizzo non conforme o negligente. Ciò include, ma non si limita a, situazioni in cui soggetti minorenni utilizzano i prodotti senza la dovuta supervisione, la quale rimane di esclusiva responsabilità dei genitori o dei loro tutori. Si raccomanda vivamente la supervisione di un adulto durante l’utilizzo dei prodotti TRONA.
I prodotti, come la poltrona e il materassino, sono progettati esclusivamente per l’uso come prendisole, sia in acqua che fuori dall’acqua. Qualsiasi altro impiego al di fuori di quello previsto ricade interamente sotto la responsabilità dell’utilizzatore, del suo rappresentante legale, tutore o persona preposta alla vigilanza.
BLUESTAR Fashion Design declina ogni responsabilità per usi impropri o non conformi alle indicazioni fornite, nonché per impieghi del prodotto che non siano ragionevolmente prevedibili o che derivino da una carenza di informazione adeguata da parte dell’utilizzatore.
Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso?
Se il prodotto presenta un difetto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per consentirci di risolvere il problema nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Cosa devo fare se il mio articolo è errato?
Se hai ricevuto un articolo errato, ti chiediamo cortesemente di restituircelo al più presto, in modo da poter procedere con la sostituzione nel minor tempo possibile.
Siamo sempre a disposizione per supportare i nostri clienti e garantire la massima soddisfazione con i prodotti TRONA. Per qualsiasi domanda o richiesta, non esitate a contattarci.
TRONA Return Policy
We are proud of the quality of our products, designed to ensure exceptional comfort, design, and durability. However, we understand that there may be instances where the product received does not meet expectations or is not in line with the order placed. For this reason, we have set up a clear and easy return policy.
Return Policy
TRONA items are custom-made and personalized based on the client’s specific requests, therefore returns of purchased items are not permitted.
We are committed to ensuring that every product meets the highest quality standards and is made according to the agreed specifications. However, in case of manufacturing defects or errors in personalization, we invite customers to contact our customer service to evaluate the situation and find the best solution together.
We are always available to help and ensure the utmost satisfaction for our customers.
Proper Use and Liability
The company does not guarantee the proper or improper use of its products and is exempt from any liability arising from non-compliant or negligent use. This includes, but is not limited to, situations where minors use the products without appropriate supervision, which remains the sole responsibility of parents or their guardians. We strongly recommend adult supervision during the use of TRONA products.
The products, such as the armchair and the mattress, are exclusively designed for use as sun loungers, both in and out of the water. Any other use beyond the intended purpose is entirely the responsibility of the user, their legal representative, guardian, or person responsible for supervision.
BLUESTAR Fashion Design assumes no responsibility for improper or non-compliant use of the products, nor for uses that are not reasonably foreseeable or that result from inadequate information provided by the user.
What should I do if my item is defective?
If the product has a defect, we suggest to contact us as soon as possible in order to solve the issue in the quickest and most efficient way.
What should I do if I received the wrong item?
If you received an incorrect item, we kindly ask you to return it as soon as possible, so we can proceed with the replacement in the shortest possible time.
We are always here to support our customers and ensure their complete satisfaction with TRONA products. For any questions or inquiries, please do not hesitate to contact us.